プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本方針

当社は、トラックの製造・販売事業等に関する各種取引に伴い、お客様及びお取引先様(以下あわせて｢お客様｣といいます。) から個人情報を提供していただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてはお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としての個人情報保護方針を公開いたします。

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得と利用

当社は、業務上必要な範囲で、且つ、適法で公正な手段により個人情報（顧客情報、取引先情報、車両情報等）を取得し、取り扱います。又、当社は、2.①乃至⑩の目的のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。

2. 個人情報取り扱いの目的

当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。又、利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。）により通知し、又は当社のホームページなどにより公表します。

① 定期点検、車検のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること及び、ご依頼いただいた修理、整備、架装等を実施すること。
② 商品品質の管理、リコール等の届出及びそのご案内をすること。
③ 当社において取り扱う商品・サービスあるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
④ 下記の各保険会社の保険代理店として、損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務遂行に必要な範囲で利用すること。
　＜当社と取引のある保険会社＞
　損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
　ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
　東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
　三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
　共栄火災海上保険株式会社（https://www.kyoeikasai.co.jp/）
　あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp/）

※当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。
※当社は、要配慮個人情報（個人情報保護法2条3項）を、お客様の同意がある場合、又は法令等により認められた場合を除き、取得、利用又は第三者提供を行いません。尚、当社は、保険代理業務の遂行に必要な場合（次に掲げる場合）、要配慮個人情報を取り扱うことがあります。
(i) 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合
(ii) 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合
(iii) 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合

⑤ 商品・サービスの企画・研究開発・品質向上、顧客満足度向上及び営業(マーケティング)活動へ利用すること。
⑥ 与信判断及び与信管理を実施すること。
⑦ 当社車両に関するオートリースの申込みに際して、オートリースに必要となる以下の個人情報を、お客様が指定したリース会社を含むサービス提供会社に提供すること。
提供する項目：住所、氏名、生年月日、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレス、信用情報及びお客様とのお取引に関する情報
⑧当社車両を利用されるお客様に対し、車両情報を用いた以下のサービスを提供すること。
・運行管理サービス：お客様の車両の運行データをリアルタイムに集約し解析するサービス
・稼働サポート：お客様の車両の稼働率向上をサポートするサービス
⑨Volvoグループの車両、産業用及び船舶用エンジンの輸入販売と、それに付随するサービスを提供すること。
⑩社会福祉・教育・文化・観光・体育その他の公益の増進を目的とする事業の振興を目的とする事業の助成、並びにその事業の振興を図ること。

3. 個人情報の共同利用・第三者提供等

個人情報の共同利用
(1) 当社は、トラックの製造・販売事業等を行うことに伴い、当社のお客様の以下の個人情報を、当社企業グループに所属する会社（こちら）間、及び当社が所属するいすゞグループ（こちら）間で、以下の目的のために共同して利用いたします。
　① 当社企業グループ会社とお客様との間の取引内容の管理
　② 当社企業グループ会社によるお客様への支払状況の管理
　③ お客様による当社企業グループ会社への支払状況の管理
共同利用する情報：
住所、氏名、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレス、銀行口座番号等の銀行口座情報

(2) 当社は、下記の情報に含まれるお客様の個人情報を、当社及び当社系列販売会社（リンク先「全国拠点一覧」記載の日本国内各社）間、及び当社が所属するいすゞグループ（こちら）間で、２①乃至⑩の目的のために共同して利用いたします。
共同利用する情報：
・当社車両に搭載された車載計測通信機器を通じて取得する燃費情報、走行距離、走行状況、車両の状況、車両位置情報等
・当社及び当社系列販売会社が保有する、車両の登録番号、所有者等の登録情報、所有者等の住所及び使用の本拠地、修理履歴等

(3) 当社は、下記の情報に含まれるお客様の個人情報を、車両・産業用及び船舶用エンジンの製造元であるAB Volvo及びその子会社・関連会社との間で、２⑨の目的のために共同して利用いたします。 
共同利用する情報： 
（車両について）
　・車両販売契約書に記載の個人情報（例えば、氏名、生年月日、連絡方法等） 
　・車両に搭載された車載計測通信機器を通じて取得する燃費情報、走行距離、走行状況、車両の状況、車両位置情報等
　・車両の登録番号、所有者等の登録情報、所有者等の住所及び使用の本拠地、修理履歴等
（産業用及び船舶用エンジンについて）
　・お客様のご担当者の氏名、連絡方法等

業務委託に係る個人情報の取り扱い
(4) 当社は、お客様の個人情報を、上記2.④、2.⑨にて定めた提供先及び3.(1)乃至(３)にて定めた共同利用者を除き、法令により認められた場合又は正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。但し、２①乃至⑩の利用目的を達成するために必要な範囲で、国内外の業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

4. 個人情報の管理責任

お客様の個人情報の共同利用に関する管理責任者は、当社とします。又、個人情報の保護に関する法律に基づく個人情報取扱事業者は以下のとおりです。

埼玉県上尾市大字壱丁目１番地
UDトラックス株式会社

5. 情報主体の権利 - 開示・訂正・停止について

当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正・消去や利用の制限又は第三者提供の停止の請求等を希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書等当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室若しくは最寄りの営業所までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意ください。尚、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。尚、開示請求等に際してご提出いただいた個人情報につきましては、開示請求等に係る業務に必要な範囲でのみ利用いたします。尚、提出いただいた書類は返却いたしません。

お客様は、当社のお客様相談室に連絡することにより、当社がお客様の個人情報を共有することを停止する権利を行使することが可能です。又、当社における個人情報の処理が法律に違反していると思われる場合、お客様はいつでも個人情報保護委員会又はその他のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています。

6. 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口

ＵＤトラックス株式会社お客様相談室 TEL 0120-67-2301
（受付時間） 月曜日～金曜日 9：00～12：00、13：00～17：00

7. 法令の遵守

当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本及び当社企業グループが事業を展開する国の法令、その他の規範を遵守します。

8. 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報について、セキュリティポリシー等の社内規程に基づき、組織的・人的・物理的・技術的に適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失等の危険防止に努めます。

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備及び実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
当社は、個人情報の安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、お問い合わせ窓口までお寄せください。

　①基本方針の整備
　②個人情報の安全管理に係る取扱規程の整備
　③組織的安全管理措置
　④人的安全管理措置
　⑤物理的安全管理措置
　⑥技術的安全管理措置
　⑦委託先の監督
　⑧外的環境の把握

9. 継続的改善

当社は、個人情報の取り扱い、及び安全措置に関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

クッキーについて

当社は、クッキー（Cookie）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴及び利用状況に関する情報（以下、クッキー情報）を収集しております。

クッキー情報とは、訪問していただいたお客様のPC等に、当社ウェブサーバから小規模の情報を送信し格納することにより、以降、お客様のPC等に保存された情報を本サイトが読み取ることで、効率よくサービスを提供することを目的とした技術です。

この収集は、クッキーIDを使用することによる匿名化された形式でのみ作成及び保存し、お客様の氏名や、お客様の身元を明らかにする可能性のある電子メールアドレスなどの他の情報と組み合わせることはありません。
又、使用されているブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することが可能です。

尚、クッキーデータを第三者に委託して、各種広告配信やデータの分析等に利用する場合があります。

匿名加工情報について

当社は、当社が保有する以下のお客様の個人情報について、特定の個人を識別すること及び個人情報を復元することができないよう適切な措置を講じた上で、匿名加工情報として作成し活用する場合があります。又、当社が作成する匿名加工情報について、当該情報が匿名加工情報である旨を明示した上で、第三者に提供する場合があります。

匿名加工情報に含まれる個人に関する情報：
車両又は車両の装備品から得られる情報
―車両情報（車型、車両サイズ、重量、架装物、車体形状等）、車両の状態情報（稼働情報・制御情報・故障情報等）、日時情報、位置情報、ドライバーの操作情報、画像情報、架装物の状態情報（稼働情報・制御情報・故障情報）等

匿名加工情報の提供方法：
記録媒体での送付、データの送信、又はAPI等によるデータ連携等

当社は、匿名加工情報の取り扱いについて、その責任者を設置し、匿名加工情報へのアクセス、匿名加工情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩、並びに匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人の識別行為などの予防並びに是正のために、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適正に講じます。又、匿名加工情報の取り扱いに関して、役員及び従業員に対して適切な教育・啓発活動等を実施し、人的な安全管理措置を講じてまいります。

 

2024年4月1日 改訂
ＵＤトラックス株式会社