สปิริทของซังคิว

ไม่ว่าผมจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ในญี่ปุ่นหรือต่างประเทศ ผมสัญญาว่าจะจริงใจต่อลูกค้าของเราตลอดไป" คุณคัทสึยูกิ อิวามารุ ผู้จัดการกลุ่มและผู้จัดการทั่วไปจากแผนกรถบรรทุกของซังคิวพูด การดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิดเป็นกันเองคือปรัชญาหลักของซังคิว
        
   ปัจจุบัน บริษัทแม่คือซังคิวมีรายได้จากการดำเนินงาน 20 พันล้านเยน มีพนักงานมากกว่า 30,000 คน และอยู่ในตลาดหลักทรัพย์โตเกียวและฟูกูโอกะ ธุรกิจด้านโลจิสติกส์ของบริษัทใหญ่เป็นอันดับสามของญี่ปุ่น มีสาขาถึง 40 แห่ง และสำนักงานอีก 40 แห่งในต่างประเทศ โดยหลักๆ อยู่ในจีนและเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
        
   เมื่อซังคิวเริ่มซื้อรถบรรทุกยูดีเข้าไปใช้ในฟลีท บริษัทพบว่ายูดี ทรัคส์มีปรัชญาและแนวทางการทำธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน ทั้งสององค์กรยึดหลักการธุรกิจเหมือนกันทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งสองแน่นแฟ้นมากในระยะยาว
        
   "ที่ซังคิว นโยบายของเราคือการทำงานให้ดีที่สุดด้วยการมอบบริการสุดพิเศษ" คุณชุนอิจิ นายโต้ กรรมการผู้อำนวยการอาวุโสของซังคิวทรานสปอร์ตโตเกียวอธิบาย "ถ้าเราเห็นว่าลูกค้ากำลังมีปัญหา เราจะทำทุกอย่างเพื่อช่วยพวกเขาแม้ว่ามันจะอยู่นอกเหนือสัญญาที่ทำไว้ก็ตาม" ในส่วนนี้พวกเขาก็ได้รับสิ่งเดียวกันจากยูดี ทรัคส์เช่นกัน

"แผนกบริการหลังการขายของยูดี ทรัคส์ตอบสนองอย่างรวดเร็วและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาของเราค่อนข้างต่ำ เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ยูดี ทรัคส์เหนือกว่าแน่นอนครับ" คุณชิเกมิ ฟูจิดะ รองผู้อำนวยการที่สำนักงานโตชิกิของซังคิว ทรานสปอร์ต โตเกียวอธิบาย

ใกล้ชิดกับเกมบะ*

เช่นเดียวกับผู้จัดการอีกหลายคนของซังคิว ทรานปอร์ท คุณฟูจิดะเองก็เคยเป็นคนขับรถบรรทุกมาก่อนที่จะมาทำงานบริหาร
        
ชื่อซังคิวพ้องเสียงกับภาษาอังกฤษว่า 'แทงค์กิ้ว' ซึ่งสะท้อนถึงความจริงใจของบริษัทและคุณค่าที่มอบให้กับลูกค้าและพนักงาน "คนคือทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับบริษัทนี้ เราไม่ใช้คำว่า 'ทรัพยากรมนุษย์' แต่เราเรียกคนของเรามา 'ขุมทรัพย์มนุษย์' คุณอิวามารุ ผู้จัดการกลุ่มอธิบาย
        
การยกย่องพนักงานและมอบโอกาสให้พวกเขาเติบโตขึ้นมาในบริษัททำให้ซังคิวมีทีมบริหารที่เป็น 'ลูกหม้อ' ที่ใกล้ชิดกับการปฏิบัติงานอย่างมาก

เกมบะสปิริทแบบนี้ก็อยู่ในดีเอ็นของยูดีพอๆ กับที่ซังคิวเหมือนกัน คนของซังคิวยึดถือเกมบะสปิริทแบบนี้ไปทุกที่รวมถึงต่างประเทศด้วย ตอนที่คุณอิวามารุไปรับตำแหน่งที่เชี๋ยงไฮ้ เขาได้นั่งสำรวจเส้นทางไปกับคนขับทั่วประเทศจีนด้วยตนเอง "เพื่อลูกค้าของผม ผมต้องสามารถชี้แจงได้ถึงเส้นทางที่ต้องขนส่งสินค้าของพวกเขาไปครับ" เขาพูด
        
โตเกียวกำลังเตรียมความพร้อมในการเป็นเจ้าภาพโอลิมปิกเกมส์ปี 2020 อยู่และซังคิวก็กำลังซื้อรถบรรทุกยูดีเข้ามาเพิ่มเติม รวมถึงจ้างคนขับเพิ่มเติมเพื่อรองรับงานก่อสร้างในเมืองหลวงแห่งนี้
        
เกมบะเป็นภาษาญี่ปุ่นที่หมายถึง "การไปอยู่ในเหตุการณ์จริง" เกมบะเป็นเรื่องของการปฏิบัติงาน การระบุประเด็นหลักๆ และการค้นหาโซลูชั่นเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นตลอดเวลา