กิจการขนส่งของครอบครัว

ท่าโหลดสินค้าของ VZ Trucking เรียงรายด้วยสินค้าหลากหลายชนิด ทั้งยางรถยนต์ อาหาร และเครื่องจักรต่างๆ พนักงานขนสินค้าในชุดฟอร์มสีฟ้ากำลังง่วนกันอยู่; สินค้าทุกชิ้นแปะป้ายที่มีรหัสและสแกนเข้าไปในระบบติดตาม คุณหลุยส์ แวน ซิล เจ้าของและบุตรชายสองคนคือคุณจ๊าคและวิลลี่ต่างก็ทำงานขมักเขม่นในหมู่คนงาน คอยกำกับดูแลความเรียบร้อยทุกอย่าง

คุณหลุยส์ที่อายุ 62 แล้ว บอกว่ากิจการขนส่งของเขาไม่ได้ถูกที่สุดในวงการแต่เขามั่นใจว่ามันดีที่สุดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง "ครอบครัวของเราเน้นการทำงานเองอย่างใกล้ชิด ลูกค้าของเราก็ชอบแบบนั้น บริษัทอื่นแค่ส่งคนขับไปรับสินค้าแต่เราไปช่วยขนด้วย สำหรับผมมีสามอย่างที่สำคัญมาก: หนึ่งคือการบริการ; สองก็คือการบริการ; และสามคือราคา" เขายิ้ม

Reroot and thrive

คุณแวน ซิลโตมาในแอฟริกาใต้และเคยทำงานให้การรถไฟในแผนกขนสินค้า พอนามิเบียได้รับอิสรภาพจากแอฟริกาใต้เมื่อปี 1990 การรถไฟก็ต้องการให้มีคนคอยประสานงานเรื่องการขนส่งสินค้าไปที่นั่น คุณแวน ซิล เลยย้ายไปตั้งรกรากใหม่ที่เมืองหลวงชื่อวินฮอร์คกับภรรยาและบุตรชายสองคน หกปีต่อมาการรถไฟเสนอให้ย้ายเขากลับแอฟริกาใต้แต่ครอบครัวเขาเลือกจะอยู่ที่นั่นเพราะรู้สึกผูกพันไปแล้ว ด้วยประสบการณ์ด้านขนส่งสินค้าทำให้คุณแวน ซิลเป็นที่รู้จักดีในวงการ ตอนนั้นเขาเริ่มมีความคิดจะออกมาทำธุรกิจเอง เขาเลยซื้อรถบรรทุกมือสองคันเล็กๆ สองคัน และนั่นคือจุดเริ่มต้นของ VZ Trucking
       
การขนส่งทางถนนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนามิเบีย มันถูกกว่าในการขนส่งสินค้า ลูกค้ารายใหญ่ของ VZ Trucking รายหนึ่งต้องการให้บริษัทขนส่งอาหารแห้งไปยังเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ ซึ่งจะเป็นการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนทางใต้สุดของประเทศไปในตัวด้วย เพราะปัจจุบัน VA Trucking สามารถจัดสินค้าได้ถี่ขึ้นเป็นรายสัปดาห์จากเมื่อก่อนที่เจ้าอื่นทำได้คือจัดส่งได้เฉพาะสัปดาห์ที่สามของเดือนเท่านั้น 

ยางดันลอปยังเป็นลูกค้าอีกรายของบริษัท โดยให้บริการจัดส่งยางจากศูนย์ของดันลอปในเมืองหลวงไปทั่วประเทศโดยใช้รถบรรทุกยูดี

การมีหุ้นส่วนเป็นบริษัทผลิตยางก็มีประโยชน์มากในประเทศที่มีถนนลาดยางแค่ 5,450 กิโลเมตร ที่เหลืออีก 37,000 กิโลเมตรเป็นทางลูกรัง หินมักจะตำยางจนรั่วประจำ ส่วนถนนยางมะตอยก็ร้อนจัดจนละลาย "บางเส้นทางที่แย่มากๆ บางครั้งเราเจอยางแตกตั้งสองเส้นในการขนส่งแค่เทียวเดียว" คุณแวน ซิลพูด "เราทำข้อตกลงกับดันลอปว่าให้ส่งยางใหม่มาให้จากสาขาที่ใกล้ที่สุดหากรถบรรทุกของเรายางแตก"

หุ้นส่วนที่ไว้ใจได้

ถนนลูกรังกับเส้นทางที่อันตรายและสูงชันเป็นความท้าทายต่ำคนขับของ VZ Trucking บริษัทจึงเลือกใช้รถบรรทุกยูดี ทรัคส์ที่แข็งแรงและเชื่อใจได้ พวกมันทำงานได้แตกต่างจากี่ห้ออื่นในสภาพกันดารแบบนี้

VZ Trucking เลือกใช้ยูดีควอนในการขนส่งทางไกล สินค้าที่บรรทุกไปได้แก่ยางรถยนต์และอื่นๆ คนขับจึงไม่ควรเสี่ยงถ้ารถเกิดเสียหรือขับตกเขาไปไกลจากศูนย์บริการมากๆ "แต่รถบรรทุกยูดีไม่เคยเสียกลางทางเลยครับ" คุณแวน ซิลพูด " ควอนมันแข็งแกร่งและประหยัดเชื้อเพลิงมาก คนขับก็บอกว่ามันควบคุมบังคับได้สบายมาก"

คุณจ๊าคบุตรชายจำได้ถึงประสบการณ์เลวร้ายตอนรถเสีย "ตอนนั้นเรามีรถบรรทุกยูดีอยู่สองหรือสามคันผมไม่แน่ใจ กับยี่ห้ออื่นอีกสามคัน ทุกๆ เช้า รถยี่ห้ออื่นสองคันจะสตาร์ทไม่ติด บางครั้งคนขับแจ้งมาว่าดับเครื่องขนสินค้าลงพอจะไปต่อก็สตาร์ทไม่ติดแล้ว ผมก็ต้องขับไปช่วยทุกที บางครั้งตำรวจจราจรก็โทรเข้ามาให้รีบไปช่วยลากรถบรรทุกที่จอดเสียอยู่"

สุดท้ายคุณแวน ซิลเลยตัดสินใจเปลี่ยนรถพวกนั้นเป็นรถบรรทุกยูดี "ตั้งแต่นั้นมาเราก็ไม่เคยเจอเหตุการณ์รถเสียอีกเลยครับ" คุณจ๊าคบอก "อากาศในหน้าร้อนมันร้อนจริงๆแต่รถบรรทุกยูดีรับมือกับความร้อนได้สบาย หรือแม้แต่ที่อุณหภูมิศูนย์องศาในทะเลทรายในหน้าหนาว" ตอนนี้รถบรรทุกของบริษัทครึ่งหนึ่งเป็นรถบรรทุกยูดี คุณแวน ซิลจำได้ว่าหนึ่งในรถบรรทุกสองคันแรกที่เขาใช้เป็นรถยูดี "มันถูกที่สุดที่ผมจะซื้อมาใช้ได้ และมันก็เป็นรถบรรทุกเล็กที่ดีที่สุดในประเทศในตอนนั้นครับ"

อีกเหตุผลหนึ่งที่บริษัทชอบซื้อรถบรรทุกยูดี คือการให้บริการ "แม้ราคาจะถูกกว่าที่อื่นนิดหน่อยแต่พวกเขาก็ให้บริการเราเป็นอย่างดี" คุณแวน ซิลพูด ยูดี ทรัคส์ยังส่งเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมมาจากโยฮันเนสเบอร์กมาสอนคนขับของเราเป็นพิเศษด้วย "คนจากยูดีเป็นผู้ฝึกสอนที่เก่งมาก" เขาเล่า "เขาทำให้คนขับเราดูเป็นตัวอย่าง จากนั้นก็นั่งไปเป็นเพื่อนคนขับเพื่อดูว่ามีปัญหาอะไรไหม" 

คุณแวน ซิลเป็นนักธุรกิจที่เก่งกาจ ตอนซื้อรถบรรทุกเขาจะเลือกใช้เกียร์อัตโนมัติซึ่งช่วยลดความเหนื่อยล้าให้คนขับได้มาก ตอนนี้รถบรรทุกในฟลีทเกือบทุกคันเป็นเกียร์อัตโนมัติหมดแล้ว ซึ่งมันพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงกว่าในระยะยาว เขายังติดตั้งระบบติดตาม GPS กับรถบรรทุกทุกคันเพื่อความปลอดภัยของคนขับและสินค้า และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานด้วย